كجزء من قيم شركتنا، وخاصةً وضع الأعضاء في المقام الأول، نحن في سافين ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتك فيما يتعلق باستخدامك لمحتوانا ومنتجاتنا عبر مواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك https://care.savyntech.com/#/ ("المواقع الإلكترونية")، تطبيقاتنا، بما في ذلك منصة سافين ("التطبيقات")، أو طرق توصيل أخرى (المواقع الإلكترونية، التطبيقات، وطرق التوصيل الأخرى يشار إليها بشكل جماعي بـ "المنتجات" لدينا). قد تقدم سافين خدمات توجيه، خدمات علاج نفسي (أي العلاج)، وخدمات طب نفسي (بشكل جماعي "الخدمات") باستخدام المنتجات أو عبر طرق توصيل أخرى، حسب الاقتضاء. طوال سياسة الخصوصية هذه، سنشير بشكل جماعي إلى جميع منتجاتنا وخدماتنا بـ "المنصة" الخاصة بنا. تغطي سياسة الخصوصية هذه "المعلومات الشخصية"، وهي تعني المعلومات عن فرد محدد أو قابل للتعرف عليها والتي يتم جمعها من خلال منتجاتنا أو خدماتنا.
نحن مصنفون ككيانات مغطاة بموجب قانون التأمين الصحي المحمول والمسؤولية (HIPAA). قد تتضمن بعض المكونات أو الميزات في منصتنا إشعارات خصوصية إضافية، مثل ميزة اختيارية تستخدم معلوماتك الشخصية بطريقة فريدة. بالمثل، قد تكون قد حصلت على الوصول إلى منتجنا أو خدماتنا بطريقة تتضمن شروطًا إضافية أو إشعارات خصوصية مثل تلك المقدمة من جهة عملك. لغة تلك الشروط وإشعارات الخصوصية تكمل هذه سياسة الخصوصية ما لم يحدث تعارض، وفي هذه الحالة ستنطبق تلك الشروط الإضافية وإشعارات الخصوصية. يمكنك متابعة الروابط الموجودة في منصتنا أو التي يتم توفيرها لك من قبل مستخدمين آخرين إلى مواقع الويب أو المنتجات التابعة لأطراف ثالثة والتي لا نديرها. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الويب أو المنتجات التابعة لأطراف ثالثة. نوصي بشدة بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم لفهم كيفية استخدام وتخزين معلوماتك الشخصية من قبل تلك الأطراف الثالثة.
مشابهًا للنقطة المذكورة أعلاه، يمكنك استخدام ميزات تسجيل الدخول الواحد (SSO) للوصول إلى منصتنا، مثل عبر حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو عبر جهة عملك. قد يخضع هذا الاستخدام لشروط وسياسات الخصوصية لمزود خدمة تسجيل الدخول الواحد الخاص بك، ونشجعك على مراجعتها قبل استخدام تلك الميزات.
قد نقوم بجمع أو معالجة المعلومات الشخصية التالية عنك من ما تقدمه لنا مباشرة، ومن ما نتلقاه من الآخرين، والمعلومات الشخصية التي قد نقوم بجمعها تلقائيًا عندما تتفاعل مع منصتنا.
(أ) المعلومات التي تقدمها لنا
معلومات الاتصال والمعرفات. عند استخدامك لمنصتنا، قد نطلب منك تقديم بعض معلومات الاتصال، بما في ذلك الاسم الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني. قد نقوم أيضًا بجمع رقم تعريفك على وسائل التواصل الاجتماعي إذا اخترت الوصول إلى المنتجات عبر حساب وسائل التواصل الاجتماعي.
معلومات الحساب. إذا قررت إنشاء حساب معنا، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات الاتصال الإضافية، بما في ذلك، على سبيل المثال، الاسم الأول والأخير، عنوان البريد الإلكتروني (الشخصي و/أو العمل)، رقم الهاتف، عنوان المراسلات، اسم صاحب العمل أو الشركة، الوظيفة، رقم التعريف الخاص بالطالب، معلومات جهة الاتصال في حالات الطوارئ، بالإضافة إلى كلمة المرور ومعلومات أخرى ذات صلة بالمصادقة. بالنسبة للأفراد الذين يشتركون في الاشتراكات والميزات الخاصة، بما في ذلك خطط المجموعات، قد نقوم بجمع معلومات شخصية إضافية، على سبيل المثال، عناوين المنازل وأسماء وعناوين البريد الإلكتروني لأفراد الأسرة.
معلومات الصحة. سنقوم بجمع المعلومات التي تقدمها عن صحتك ورفاهيتك أثناء استخدام منتجاتنا أو التفاعل مع خدماتنا. يمكنك تقديم هذه المعلومات من خلال المنتجات، مثل استجابات الاستبيان حول حالتك الصحية العقلية أو الجسدية الحالية، وضبط أهدافك الصحية أو الرفاهية، أو من خلال إدخالات أخرى تتعلق بصحتك أو رفاهيتك. نحن ندرك أن هذه المعلومات حساسة جدًا لذا نعاملها بعناية، بما في ذلك معاملة هذه المعلومات الصحية كمعلومات صحية محمية بموجب قانون HIPAA حيث ينطبق ذلك.
معلومات الملف الشخصي والديموغرافية. من خلال حسابك في منتجنا، قد تتاح لك الفرصة لتقديم معلومات إضافية عن نفسك، مثل عمرك، وعرقك وأصلك العرقي، وتوجهك الجنسي، والضمائر المفضلة لديك، والجنس أو هويتك الجنسية، والجنس عند الولادة، والحالة الزوجية، وتفاصيل عن صحتك وتاريخك الطبي.
معلومات الاستبيان. قد نقدم لك استبيانات لوظائف المنتج، لتزويدك بالخدمات، لتزويدك بمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا التي قد تكون مهتمًا بها، أو لأغراض البحث. قد تتيح لك هذه الاستبيانات فرصة وصف بعض الأشياء عنك، واستخدامك للمنصة، أو تقديم ملاحظات حول تحسينات مستقبلية.
معلومات الاتصال. عندما ترسل أو ترد على رسائل البريد الإلكتروني، أو الرسائل، أو الدردشات، أو أي تواصل آخر من Savyn، قد نجمع عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك، وأي معلومات شخصية أخرى تختار تضمينها في محتوى الرسائل الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، عندما تتفاعل مع ميزات معينة في منتجاتنا، قد نجمع محتوى تلك التواصلات.
معلومات الدعم. عندما تقدم طلب دعم أو تتفاعل بأي شكل آخر مع فريق الدعم لدينا، نجمع المعلومات التي تقدمها كجزء من تلك التفاعلات. قد يتم جمع النص المدخل في هذا النموذج قبل الإرسال والاحتفاظ به واستخدامه من قبل Savyn لأغراض عملنا، بما في ذلك من قبل فريق خدمة العملاء وغيرهم من الموظفين ومقدمي الخدمات.
(ب) معلومات من الآخرين
في ظروف معينة، قد نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من الآخرين. قد تشمل هذه الأمور ما يلي:
إذا كنت تحصل على وصول إلى سافين من خلال جهة عملك أو خطة صحية أو جهة أخرى ترعى وصولك (الجهة الراعية لفوائدك)، فإننا نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات أخرى يقدمها لنا الجهة الراعية لفوائدك لتسهيل تسجيلك في منتجاتنا وخدماتنا.
قد نجمع اسم الشخص، وعنوان بريده الإلكتروني، ومشاركته في المحتوى، وتفضيلاته التي يحددها مستخدمونا من خلال ميزات المشاركة والإحالة لدينا. نستخدم هذه البيانات للغرض الوحيد من مشاركة المحتوى وإحالة الأفراد للانضمام إلى المنتجات.
قد نجمع معلومات شخصية من الآباء أو الأوصياء القانونيين لتشغيل حسابات لأبنائهم الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 17 عامًا في الحالات المدعومة.
إذا اخترت التحقق من حسابك لتأكيد مؤهلك لعرض اشتراك محدد، فقد نسمح لمنصة طرف ثالث بالوصول إلى المعلومات الشخصية المحددة التي تقدمها من أجل أداء عملية التحقق. قد يؤدي عدم تقديم معلومات كافية أو أي استجابة تعتبر سافين غير طبيعية إلى رفض سافين (أو عدم قدرته) على التحقق من مؤهلاتك.
(ج) المعلومات التي نقوم بجمعها تلقائيًا
قد تقوم منتجاتنا ومواقعنا بجمع معلومات منك تلقائيًا أثناء استخدامك لها والتي قد تشمل:
بيانات المتصفح والجهاز، مثل عنوان IP، معرف الجهاز، نوع الجهاز، نظام التشغيل ونوع متصفح الإنترنت، دقة الشاشة، اسم وإصدار نظام التشغيل، مصنع الجهاز وطرازه، اللغة، الإضافات والملحقات، ونسخة اللغة للمواقع والمنتجات التي تقوم بزيارتها.
بيانات الاستخدام، مثل الوقت المستغرق في استخدام المنتجات والمواقع بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها، الروابط التي تم النقر عليها، الموقع التقريبي، تفضيلات اللغة، أداء الميزات، أنماط الاستخدام، والصفحات التي أدت أو أحالتك إلى منتجاتنا ومواقعنا.
(d) البيانات المجمعة والمجهولة والمعتمدة على الهوية
قد نقوم بإنشاء أو جمع بيانات مجمعة أو مجهولة أو معتمدة على الهوية من المعلومات الشخصية عن طريق إزالة أو تغطية أو تعديل مكونات البيانات التي تجعل البيانات قابلة للتعرف عليها شخصيًا، أو قد تكون قابلة للتعرف عليها شخصيًا بالنسبة لك ("بيانات غير معتمدة على الهوية"). البيانات غير المعتمدة على الهوية ليست معلومات شخصية ولا تخضع لهذه سياسة الخصوصية.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية في الطرق التالية:
لتوفير منصتنا، بما في ذلك تقديم المحتوى والميزات التفاعلية؛
للتواصل معك بشأن منصتنا، بما في ذلك التحديثات أو التغييرات؛
لتقديم الدعم لك، والإجابة على أسئلتك أو طلبات المعلومات، أو التعامل مع شكاويك؛
لإبلاغ جهة راعية الفوائد الخاصة بك، إذا كان لديك واحدة، عن تسجيلك ومعلومات أخرى كما هو موضح في القسم 3 أدناه؛
للوفاء بالتزاماتنا في أي اتفاقيات قد نكون لدينا معك؛
للحفاظ على جودة منصتنا وتحسينها، بما في ذلك إجراء البحوث والتطوير، وفهم اتجاهات المستخدمين، وفهم فعالية تسويقنا وإعلاناتنا مثل تسجيل تحويلات المبيعات بشكل محدود؛
لتزويدك بمعلومات حول منتجات وخدمات جديدة وعروض ترويجية وفرص أخرى نعتقد أنها قد تكون مثيرة لاهتمامك، سواء كانت مقدمة من قبلنا أو شركاء من الطرف الثالث، ولتخصيص وقياس وتحسين هذه العروض؛
لتخصيص الإعلانات التي تتلقاها حول منصتنا عبر منصات الطرف الثالث، على مواقع وتطبيقات أخرى؛
لحماية أنفسنا وأنت والآخرين، مثل اتخاذ إجراءات لمنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية أو غير المصرح بها، وخلق والحفاظ على بيئة موثوقة وآمنة وموثوقة على الإنترنت؛ و
للامتثال لالتزاماتنا القانونية بما في ذلك تلبية التزامات الامتثال التنظيمي، والاستجابة لاستدعاءات الشهود، أو أوامر المحكمة، أو غيرها من الإجراءات القانونية؛ و
لإقامة أو ممارسة حقوقنا القانونية أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
قد نكشف معلوماتك الشخصية للأطراف الثالثة التالية:
مقدمو خدماتنا. في بعض الحالات، قد نحتاج إلى الكشف عن معلوماتك الشخصية لجهة ثالثة حتى تتمكن من تقديم خدمة نيابة عنا، مثل مساعدة في توصيل المنتجات أو الخدمات التي طلبتها. يمكن أن تشمل هذه المقدمين خدمات مثل التحليلات، معالجة الدفعات، الإعلان والتسويق، استضافة المواقع، دعم العملاء والدعم التقني، وخدمات أخرى. يتمكن مقدمو الخدمات لدينا من الوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا، بناءً على تعليماتنا، وهم ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على سرية وأمان معلوماتك الشخصية، وعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر يتعارض مع سياسة الخصوصية هذه والقانون المعمول به.
التكاملات الخاصة بك. يمكنك ربط حسابك من خلال التكاملات المدعومة مع أطراف ثالثة وسنشارك معلوماتك الشخصية مع تلك الأطراف الثالثة. إذا قمت بتوصيل تكامل، فقد ينطبق شروط وسياسة الخصوصية لتلك الطرف الثالث على المعلومات الشخصية المشتركة نتيجة لذلك ونشجعك على مراجعتها قبل إعداد التكامل.
الجهة المستفيدة من فوائدك. في حالات محدودة، قد نقدم بعض المعلومات الشخصية لجهة المستفيد من فوائدك، بما في ذلك اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، تاريخ التسجيل الخاص بك، وتاريخ آخر استخدام لمنصتنا. عمومًا، نقيد هذا التبادل لعدم تضمين تفاصيل محددة عن نشاطك داخل التطبيق أو أي تفاصيل حول استخدامك للخدمات، مثل العلاج. قد لا ينطبق هذا القيد عندما يكون مشاركة بعض نشاطك ضرورية لعلاجك أو دفعك أو عمليات الرعاية الصحية الخاصة بك، مثل في حالة كون جهة المستفيد من فوائدك مقدم الرعاية الصحية الآخر، مزود التأمين الصحي، أو خطة الصحة الخاصة بك.
شركاء الأعمال من الطرف الثالث. في حالات محدودة، قد نقدم بعض المعلومات الشخصية للشركات من الطرف الثالث التي لدينا معها علاقة ترويجية مشتركة، أو عرض اشتراك مجمع، أو شراكة موثوقة أخرى. هذا النوع من المشاركة ستكون في الغالب متسقة مع إشعارك، موافقتك، توجيهك، و/أو توقعاتك المعقولة في ضوء الظروف التي قدمت فيها المعلومات الشخصية.
منصات الإعلان من الطرف الثالث. نعمل مع منصات الطرف الثالث التي توفر لنا خدمات تحليلات وإعلانات. يشمل ذلك مساعدتنا في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا وتقديم الإعلانات نيابة عنا لأولئك الذين قد يكونون مهتمين، وقياس أداء تلك الإعلانات.
الامتثال ومنع الضرر. إذا كنا ملزمين بالكشف عن معلوماتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني، مثل الامتثال لأمر قضائي، إجراء إفلاس، أو عملية قانونية مماثلة، أو لفرض اتفاقياتنا معك؛ أو لحماية حقوق سافين، عملائنا، أو الآخرين. يشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى لأغراض حماية الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان. قد نكشف أيضًا عن المعلومات الشخصية إذا كنا نعتقد أن ذلك سيكون وفقًا لأو مطلوبًا بموجب أي قانون، تنظيم، أو إجراء قانوني سارٍ.
أمان معلوماتك الشخصية مهم بالنسبة لنا. نتبع المعايير والممارسات والإجراءات المقبولة عمومًا لحماية المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها لنا، سواء أثناء النقل أو بعد استلامها. نحن نحتفظ بتدابير الحماية التقنية والإدارية والجسدية المناسبة للمساعدة في حماية أمان معلوماتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به، أو التدمير، أو الفقدان، أو التغيير، أو الكشف، أو الاستخدام السيئ.
لا يمكن ضمان الأمان بشكل كامل، ولكن. إذا كان لديك حساب معنا وتشتبه في استخدام غير مصرح به لحسابك أو بيانات اعتماده، يجب عليك الاتصال بنا على الفور باستخدام معلومات الاتصال في القسم 9 أدناه.
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لأداء التزاماتنا تجاهك، أو طالما يسمح به القانون. تشمل المعايير المستخدمة لتحديد فترات الاحتفاظ لدينا (أ) مدة العلاقة المستمرة معك؛ (ب) ما إذا كان هناك التزام قانوني نحوه نحن ملتزمون؛ و (ج) ما إذا كان الاحتفاظ مستحسنًا في ضوء موقفنا القانوني (مثل القوانين المطبقة للتقادم، أو التحقيقات القضائية أو التحقيقات التنظيمية). على سبيل المثال، نحتفظ بمعلومات حسابك، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، طالما أن حسابك قائم حتى تتمكن من الوصول إليه.
نعتقد أنه يجب أن تكون لديك السيطرة على معلوماتك الشخصية. لهذا الغرض، نوفر الحقوق التالية لتقديم طلبات بشأن معلوماتك الشخصية.
الوصول. لديك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك وكيفية استخدامها. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إبلاغك بجمع واستخدام المعلومات. إذا كان لدينا معلومات شخصية عنك، يمكنك أيضًا طلب نسخة من تلك المعلومات.
تصحيح. لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة الخاصة بك.
قابلية النقل. يمكنك طلب تصدير معلوماتك الشخصية في تنسيق منظم وقابل للقراءة بواسطة الآلة مثل .csv أو .pdf. حيثما يكون ذلك ممكنًا، يمكننا إرسال هذا التصدير إلى جهة ثالثة تحددها.
الحذف. لديك الحق في طلب، في ظروف معينة، حذف المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك.
القيد. لديك الحق في طلب من Savyn تقييد استخدام معلوماتك الشخصية في ظروف معينة. يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات قد لا يكون بإمكاننا وضع قيد بسبب أن الاستخدام ضروري لوظائف المنتج أو تقديم الخدمات.
لا تعاقب أو تمييز. لديك الحق في عدم تلقي معاملة تمييزية أو انتقامية بسبب تقديم طلب.
عند استلام طلبك، قد نطلب منك مزيدًا من المعلومات للتحقق من الطلب أو تأكيد كيفية الاستمرار. نحن نسعى للرد على طلب موثوق به دون تأخير غير مبرر. إذا احتجنا إلى وقت ممتد، سنبلغك باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب.
لا نفرض رسومًا لمعالجة طلبك الموثوق به ما لم يكن مفرطًا أو متكررًا أو غير مبرر بوضوح. إذا قررنا أن طلبك يتطلب رسومًا، سنخبرك بالسبب ونقدم لك تقديرًا للتكلفة قبل إكمال طلبك.
حقوقك ليست مطلقة، وقد تنطبق استثناءات. يمكن أن تنشأ هذه الاستثناءات من عوامل مختلفة بما في ذلك التزاماتنا القانونية، حقوق الآخرين، سلامتك أو سلامة شخص آخر، وقدرتنا على رفع دعوى قضائية أو الدفاع عنها. بالإضافة إلى ذلك، لن نستجيب لطلبك إذا لم تقدم معلومات كافية للتحقق من هويتك أو للتحقق من أن الطرف الثالث الذي يقدم الطلب مفوض للتصرف نيابة عنك.
عندما تزور مواقعنا، قد نقوم بجمع معلومات منك تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط المقدمة من طرف ثالث. نستخدم ملفات تعريف الارتباط والمعلومات التي تجمعها لأغراض متنوعة بما في ذلك الوظائف، وتحليل الأداء، والأمان، وتخصيص محتوى الموقع، والإعلان. سنحصل على موافقتك لاستخدام هذه المتتبعات أو نقدم لك فرصة لإلغاء استخدام ملفات تعريف الارتباط، إلى الحد الذي يقتضيه القانون المعمول به.
سياسة الخصوصية هذه سارية اعتبارًا من التاريخ المنشور في الأعلى. قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ليعكس التغييرات في المنصة، وإجراء التصحيحات، وتحسين الوضوح، وعكس التغييرات في ممارسات الخصوصية لدينا، أو كما يقتضيه القوانين المعمول بها. عندما نقوم بإجراء تغيير كبير، مثل كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية أو حقوقك، سنقوم بإخطارك داخل المنصة أو من خلال قناة أخرى مثل البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء تسجيل الحساب، بالإضافة إلى نشر النسخة المعدلة على موقعنا الإلكتروني. نشجعك على التحقق من سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتبقى على علم بكيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية.
نرغب في الاستماع منك إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه. يمكنك التواصل معنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@savyntech.com
